ما هو تخطيط موارد المؤسسات ERP؟
إن تخطيط موارد المؤسسات ERP هو عملية تستخدمها الشركات لإدارة وإدماج الأجزاء المهمة من أعمالها.
والعديد من تطبيقات برمجيات تخطيط موارد المؤسسات مهمة للشركات لأنها تساعدها على تنفيذ تخطيط الموارد عن طريق دمج جميع العمليات اللازمة لإدارة شركاتها بنظام واحد.
كما يمكن لنظام برمجيات تخطيط موارد المؤسسات أن يدمج التخطيط والشراء والمخزون والمبيعات وإدارة علاقات العملاء CRM التسويق والتمويل والموارد البشرية وما إلى ذلك.
محتويات
ما هو تخطيط موارد المؤسسات ERP؟
وحدات تخطيط موارد المؤسسات
التمويل
المشتريات
التصنيع
إدارة المخزون
إدارة طلبات العملاء
إدارة المستودعات
إدارة علاقات العملاء (CRM)
وحدة الخدمات الآلية
إدارة القوى العاملة
إدارة الموارد البشرية
التجارة الإلكترونية
آلية التسويق
ما هي فوائد تخطيط موارد المؤسسات ERP لعملك؟
أسباب تخوف المؤسسات من استخدام ERP
أسماء رواد برمجيات تخطيط موارد المؤسسات
ما هو مثال لتخطيط موارد المؤسسات ERP؟
ما الذي يجب أن يتضمنه نظام تخطيط موارد المؤسسات ؟
من يستخدم تخطيط موارد المؤسسة ERP؟
وحدات تخطيط موارد المؤسسات
التمويل
إن وحدة التمويل، التي تشكل الأساس لكل نظام من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، تدير دفتر الأستاذ العام وجميع البيانات المالية.
فهو يتتبع كل معاملة، بما في ذلك الحسابات المستحقة الدفع وحسابات القبض، ويعالج التسويات والإبلاغ المالي.
المشتريات
تدير وحدة المشتريات عمليات الشراء، سواء كانت مواد خام أو سلع جاهزة. ويمكنها أن تعمل آليًا على تقديم طلبات الشراء، وأن تقلل إلى أدنى حد -عند ربطها بتخطيط الطلب- من الإفراط في الشراء أونقص الشراء.
التصنيع
التصنيع قد يكون معقدًا، وهذه الوحدة تساعد الشركات على تنسيق كل الخطوات التي تدخل في صناعة المنتجات.
ويمكن للنموذج أن يكفل أن يكون الإنتاج مطابقًا للطلب وأن يرصد عدد الأصناف الجارية والمنتهية الصلاحية.
إدارة المخزون
تظهر وحدة إدارة المخزون مستويات المخزون الحالية وصولاً إلى مستوى وحدة إدارة المخزون وتحديث هذه الأرقام في الوقت الحقيقي. كما يقيس المقاييس الرئيسية المتصلة بالجرد. وتحتاج أي شركة قائمة على المنتجات إلى هذه الوحدة للاستفادة إلى أقصى حد من المخزون القائم على الطلب الحالي والمتوقع.
إدارة طلبات العملاء
يقوم هذا التطبيق بمراقبة طلبات العملاء من جميع القنوات وتحديد أولوياتها عند دخولها وتتبع تقدمها من خلال التسليم. ويمكن لوحدة إدارة الطلبات أن تسرع في أوقات الإنجاز والتسليم وأن تحسن تجربة العملاء.
إدارة المستودعات
توجه وحدة إدارة المستودعات أنشطة المستودعات مثل الاستقبال، والالتقاط، والتعبئة، والشحن.
ويمكن أن يوفر في الوقت والتكاليف في المستودع عن طريق تحديد طرق أكثر كفاءة لتنفيذ هذه المهام.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
تعتبر CRM وحدة شعبية للشركات في مجموعة واسعة من الصناعات.
ويتتبع جميع الاتصالات مع العملاء، ويساعد في الإدارة الرائدة ويمكن أن يعزز خدمة العملاء ويعزز المبيعات.
وحدة الخدمات الآلية
ان شركات الخدمات كثيرًا ما تستخدم وحدة خدمات مهنية آلية لتخطيط وتتبع المشاريع بما في ذلك الوقت والموارد التي تنفق عليها. ويمكنه أن يبسط فواتير العملاء ويشجع التعاون فيما بين الموظفين العاملين في مشروع ما.
إدارة القوى العاملة
تعمل وحدة إدارة القوى العاملة على تتبع الحضور وساعات العمل، كما يستطيع البعض أيضاً إدارة كشوف المرتبات. ويمكن لهذه الأداة أن تسجل التغيب والإنتاجية حسب الإدارة والفريق وفرادى الموظفين.
إدارة الموارد البشرية
نموذج إدارة الموارد البشرية أو نموذج إدارة رأس المال البشري من نموذج إدارة الموارد البشرية.
وتحتفظ بسجلات الموظفين بمعلومات مفصلة مثل: بيانات الأداء الوظيفي واستعراضات الأداء المتاحة، ويمكنها أن تزيل اتجاهات القوى العاملة في مختلف الإدارات أو الديموغرافيا.
التجارة الإلكترونية
ويتيح نموذج التجارة الإلكترونية لتجار التجزئة والعلامات التجارية إدارة الجوانب الخلفية والأمامية لمتاجرهم على الإنترنت.
ويمكنهم تغيير شكل الموقع وإضافة وتحديث صفحات المنتجات بهذا التطبيق.
آلية التسويق
تدير هذه الوحدة جهود التسويق عبر جميع القنوات الرقمية -البريد الإلكتروني، الويب، مواقع التواصل الاجتماعي- وتمكن المنظمات من إضفاء الطابع الأمثل والشخصي على رسائلها.
ويمكن لأداة التشغيل الآلي للتسويق أن تجلب المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات وولاء العملاء.
ما هي فوائد تخطيط موارد المؤسسات ERP لعملك؟
توظف الشركات تخطيط موارد المؤسسات لأسباب مختلفة مثل:
- توسيع نطاق الأعمال.
- خفض التكاليف لأن الشركة تعمل بكفاءة أكبر.
- تحسين العمليات.
- يؤدي إدماج العمليات التجارية وإتمامها آليًا إلى إزالة التكرار، وتحسين الدقة، وتحسين الإنتاجية.
- الإدارات ذات العمليات المترابطة يمكن أن تزامن العمل من أجل تحقيق نتائج أسرع وأفضل.
- يساعد الشركات على وضع تخطيط وميزانية وتوقع وإبلاغ حالة العمليات إلى المنظمة والأطراف المهتمة، مثل حملة الأسهم.
- تسمح للأعمال التجارية بالوصول بسرعة إلى المعلومات اللازمة للعملاء والبائعين والشركاء التجاريين، مما يسهم في تحسين رضا العملاء والموظفين، وزيادة معدلات الاستجابة، وزيادة معدلات الدقة.
- تُلغى المهام اليدوية، مما يسمح للموظفين بتخصيص وقتهم لعمل أكثر جدوى.
أسباب تخوف المؤسسات من استخدام ERP
نظام تخطيط موارد المؤسسات لا يزيل دائما أوجه القصور داخل العمل.
تحتاج الشركة إلى إعادة التفكير في الطريقة التي يتم بها تنظيمها، وإلا فإنها ستنتهي بتقنية غير متوافقة.
وعادة ما تفشل نظم تخطيط موارد المؤسسات في تحقيق الأهداف بسبب إحجام الشركة عن التخلي عن عمليات العمل القديمة التي تتعارض مع البرمجيات.
كما تتردد بعض الشركات في التخلي عن البرمجيات القديمة التي نجحت في الماضي.
ويتمثل العنصر الأساسي لنجاح ERP في منع تقسيم مشاريع تخطيط موارد المؤسسات إلى العديد من المشاريع الأصغر حجما، مما يمكن أن يؤدي إلى تجاوز التكاليف.
أسماء رواد برمجيات تخطيط موارد المؤسسات
بعض الأسماء المألوفة الرائدة في برمجيات تخطيط موارد المؤسسات:
شركة .Oracle Corp في الأصل توفر قاعدة بيانات اندمجت مع برمجيات تخطيط موارد المؤسسات التي طورتها شركة SAP قبل أن تدخل سوق الشركات الأوسع نطاقاً بشكل كبير في أوائل القرن العشرين.
كانت مايكروسوفت .Microsoft Corp لفترة طويلة رائدة في مجال الصناعة، حيث استخدم العديد من العملاء تطبيقات برمجية متعددة من الشركة.
ما هو مثال لتخطيط موارد المؤسسات ERP؟
مع تصاعد إنترنت الأشياءIOT، ليس سرًا أن التطبيقات التي تغذي الإنترنت أو تعتمد على السحب آخذة في الارتفاع.
ونتيجة لذلك، يتجه عدد أكبر من الشركات إلى الابتعاد عن نظم تخطيط موارد المؤسسات في الموقع لاعتماد نظام تخطيط موارد المؤسسات الأكثر مرونة الذي يعتمد على السحب، والذي يديره ويحافظ عليه المضيف أو البائع.
أوراكل المعروفة على نطاق واسع في صناعة التكنولوجيا، تقدم العديد من منتجات تخطيط موارد المؤسسات التي تستخدم من قبل العديد من العلامات التجارية مثل: فيديكس FedEx ، والصليب الأزرق Blue Cross، والدرع الأزرق Blue Shield.
ما الذي يجب أن يتضمنه نظام تخطيط موارد المؤسسات ؟
وتعتمد عناصر نظام تخطيط موارد المؤسسات على احتياجات المنظمة.
بيد أن هناك سمات رئيسية ينبغي أن يتضمنها كل نظام لتخطيط موارد المؤسسات.
وينبغي أن يكون نظام تخطيط موارد المؤسسات آليا -للحد من الأخطاء- وأن يكون مرنًا، مما يسمح بإجراء تعديلات مع تغير الشركة أو نموها.
إن المزيد من الناس متنقلون؛ ولذلك ينبغي لمنصة تخطيط موارد المؤسسات أن تسمح للمستخدمين بالوصول إليها من أجهزتهم النقالة.
وأخيرًا، ينبغي أن يوفر نظام تخطيط موارد المؤسسات وسيلة لتحليل الإنتاجية وقياسها. ويمكن إدماج أدوات أخرى في النظام لتحسين قدرات الشركة.
من يستخدم تخطيط موارد المؤسسة ERP؟
وقد حققت الشركات عبر كل صناعة -بنماذج تجارية متنوعة- الفوائد التي تعود على تخطيط موارد المؤسسات.
ويمكن للحلول المرنة ذات الكفاءة الوظيفية الواسعة أن تلبي احتياجات طائفة واسعة من المنظمات.
وتشمل الصناعات التي تعتمد على تخطيط موارد المؤسسات لإدارة أعمالها ما يلي:
- الإعلان والوسائط الرقمية
- ملابس وأحذية وملحقات
- متاجر الحرم الجامعي
- الاستشارة
- التعليم
- الطاقة
- الخدمات المالية
- الغذاء والمشروبات
- الصحة والجمال
- الرعاية الصحية وعلوم الحياة
- خدمات تكنولوجيا المعلومات
- التصنيع
- وسائط الإعلام والنشر
- المنظمات غيرالربحية
- الخدمات المهنية
- المطاعم والضيافة
- التجزئة
- البرمجيات والتكنولوجيا
- النقل واللوجستيات
- توزيع الجملة
مما سبق؛ فإن تخطيط موارد المؤسسات يدير ويدمج العمليات التجارية من خلال نظام واحد. وبفضل رؤية أفضل ، تصبح الشركات أكثر قدرة على تخطيط الموارد وتخصيصها.
المصادر
https://www.investopedia.com/terms/e/erp.asp
https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/what-is-erp.shtml
<a href="https://www.freepik.com/photos/digital-technology">Digital technology photo created by freepik - www.freepik.com</a>